Conoscenza, complessità e decisione
Sono Calogero Bonasia, Business Process Manager e autore. Parto dal modo in cui un’organizzazione lavora e dai problemi che deve risolvere: ricostruisco processi, responsabilità e informazioni, e traduco questa comprensione nella progettazione di sistemi digitali che le persone possano usare davvero. Nella scrittura indago il rapporto tra strumenti, conoscenza, memoria organizzativa e responsabilità.
Articoli
Una serie di articoli che approfondiscono processi e sistemi digitali, la governance di programmi complessi, la gestione della conoscenza e la responsabilità decisionale.
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Routine, adattamenti informali e intelligenza organizzativa
L’antropologa Mary Douglas, in Purity and Danger, formulò un’idea divenuta celebre: lo sporco è «materia fuori posto». La definizione sembra occuparsi di pulizia; in realtà riguarda i sistemi con cui classifichiamo il mondo.…
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Due cacciaviti, un’anomalia e il lavoro del project manager
Quando troviamo un cacciavite fuori posto, il primo impulso è rimetterlo in ordine. E se fosse invece il segnale di qualcosa che merita attenzione? Partendo dalle pagine di Francesco Spadera e da…
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Il rischio che non abbiamo saputo vedere
Un registro dei rischi rivela ciò che un’organizzazione riesce a prevedere e ciò che trascura. Confrontare previsioni, eventi e decisioni consente al project manager di valutare la qualità dell’analisi, trasformare gli imprevisti…
Ambiti di lavoro e ricerca
Il mio lavoro integra processi, sistemi digitali e conoscenza organizzativa. Analizzo come dati, strumenti e tecnologie possano supportare decisioni più informate.
Governo dei processi e dei sistemi digitali
Ricostruisco processi, responsabilità e flussi informativi, e li traduco nella progettazione di sistemi digitali che le persone usano davvero. La governance di programmi e portafogli è l’applicazione più recente di questo metodo.
Cartografie delle zone d’ombra
Questo libro esplora il rapporto tra strumenti digitali, sapere tacito e memoria organizzativa, analizzando ciò che le organizzazioni vedono, ciò che trascurano e le conseguenze che ne derivano per le decisioni.
Conoscenza e memoria organizzativa
Esamino come processi, strumenti e pratiche di documentazione contribuiscono alla conservazione del sapere prodotto dal lavoro.
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